Garantievoorwaarden

Geachte klant,

Onze producten worden volgens de nieuwste technologieën ontworpen en volgens de ISO normen geproduceerd. Bedenkt u echter wel dat ook een iiyama monitor een technisch product is en dat gedurende zijn productieproces er kleine productiefouten kunnen ontstaan. Nadere informatie hierover vindt u in het toegevoegde serviceboekje waar u ook oplossingen voor de meest gebruikelijke problemen vindt. Ook de omgevingsomstandigheden, onjuiste instellingen of verkeerde grafische kaart kunnen de prestatie van uw monitor benadelen. In geval van gebreken staan wij, samen met uw vakhandelaar, natuurlijk altijd ter beschikking en bieden u een breed spectrum aan servicediensten aan.

Onderaan de pagina treft u een beschrijving aan van de garantie en pixel policy van iiyama.

GARANTIE CRT EN LCD MONITOREN

iiyama geeft de volgende garantie per product groep:

ON-SITE GARANTIE

Onze desktop monitoren, indien gekocht in de Benelux, hebben de eerste drie jaar na aankoop een uitgebreide on-site service. In het geval van een storing gedurende de garantieperiode wordt uw monitor op het geregistreerde adres opgehaald. Vervolgens verlenen wij, afhankelijk van het type monitor, service op één van de volgende manieren:

• U ontvangt direct na inname van uw defecte monitor een vervangend exemplaar, welke u vervolgens kunt behouden. De vervangende monitor wordt uw eigendom.
• In uitzonderingsgevallen wordt uw eigen monitor gerepareerd door ons servicecentrum en zo spoedig mogelijk weer bij u afgeleverd. iiyama behoudt zich het recht voor de monitor in eigen werkplaats te repareren danwel een andere werkplaats hiervoor aan te wijzen.
•  

GARANTIE LCD TV’S

De garantie waarop u recht heeft is afhankelijk van het formaat van de LCD TV. Onze LCD TV’s die 20,1 inch of groter zijn hebben een garantie van twee jaar pick up and return. Deze pick up and return service houdt in dat uw LCD TV wordt opgehaald, gerepareerd en vervolgens geretourneerd wordt. LCD TV modellen in het formaat 17, 18 of 19 inch vallen het eerste jaar onder single swap service, wat inhoudt dat uw defecte LCD TV wordt opgehaald en u direct een vervangend exemplaar ontvangt dat u mag behouden. Na dit eerste jaar heeft de LCD TV twee jaar pick up and return service.

GARANTIE PROJECTOREN

Onze projectoren kennen een garantietermijn van 2 jaar waarvan het eerste jaar pick-up & return en tweede jaar carry-in. Pick-up & return houdt in dat de projector, na een storingingsmelding via onze helpdesk, kosteloos wordt opgehaald en na reparatie kosteloos wordt geretourneerd. Carry-in houdt in dat de projector, na een storingingsmelding via onze helpdesk, voor eigen rekening naar iiyama wordt verstuurd en na reparatie kosteloos wordt geretourneerd. Uitgesloten van garantie is de projector lamp. Voor het afhandelen van de garantie is het belangrijk dat schoonmaak– en gebruiksadviezen, zoals vermeld in de handleiding, nauwkeurig worden opgevolgd.

ALGEMENE OPMERKING GARANTIE IIYAMA

Uiteraard kunt u erop rekenen dat wij onze uiterste best doen om u zo spoedig mogelijk van een vervangende iiyama monitor te voorzien of uw iiyama product te repareren. Wij stellen ons ten doel om uw serviceaanvraag binnen 15 werkdagen af te handelen, alhoewel het mogelijk is dat wij door omstandigheden deze termijn niet kunnen bewerkstelligen.

UITSLUITINGEN

Van garantie zijn uitgesloten schades of defecten veroorzaakt door:

• het onjuist gebruik van het iiyama product of het niet in acht nemen van zijn specificaties;
• anders dan door elektrische storingen;
• gebruik van verkeerde frequenties, verkeerde software of ondeugdelijke apparaten;
• onzorgvuldige behandeling;
• een ongeluk, brand, waterschade, vallen of stoten;
• ondeugdelijke of onjuiste aansluiting;
• verkeerde installatie;
• niet toegestane modificaties;
• het niet op opvolgen van instructies door iiyama gegeven of indien door een niet-geautoriseerd reparatiecentrum is gerepareerd.

Ook beschadigingen die zijn ontstaan door onjuist schoonmaken van uw iiyama CRT of LCD monitor zijn uitgesloten van garantie. Zo kan de coating op uw CRT monitor worden beschadigd bij gebruik van een te agressief schoonmaakmiddel. Wij raden SCREEN '99 aan, wat verkrijgbaar is bij de betere computerwinkel of door een iiyama dealer besteld kan worden.

PIXEL POLICY IIYAMA

Een LCD monitor is opgebouwd uit miljoenen pixels (beeldpunten). Een pixeldefect treedt op, als een pixel (in de kleur rood, groen of blauw) continue blijft branden of juist niet oplicht. In de praktijk is een defecte pixel nauwelijks zichtbaar met het blote oog. Het belemmert dan ook geenszins de functionaliteit van de monitor. Ondanks ons streven naar een perfecte productie van LCD monitoren kan geen enkele fabrikant garanderen dat al zijn LCD panelen vrij van pixeldefecten zijn. iiyama zal echter een LCD monitor omruilen of repareren wanneer er meer pixels stuk zijn dan aanvaardbaar.
In de regel kunnen we stellen dat iiyama een 15, 17, 18 of 19 inch LCD monitor zal vervangen bij 3 of meer defecte pixels.
Bij een LCD monitor van 20 inch of meer is dit het geval bij meer dan 4 defecte pixels.
Deze omruilgarantie wordt via de leverancier geregeld en enkel gegeven binnen de eerste acht dagen na aankoop. Na deze acht dagen worden monitoren alleen omgeruild wanneer zij buiten de standaard ISO13406-2 klasse II vallen.

Voor LCD TV’s hanteert iiyama de ISO 13406-2 klasse II normering.

ISO13406-2 Klasse II:
Pixelcluster = 3 pixels naast elkaar (rood, groen en blauw)
Pixel = Rood, Groen of Blauwe pixel

Hoeveel Pixelclusters heeft een LCD monitor:
Bijv. resolutie 1280 x 1024 = 1.310.720
Bijv. resolutie 1600 x 1200 = 1.920.000

Hoeveel Pixels?
Bijv. resolutie 1280 x 1024 x 3 kleuren = 3.932.160
Bijv. resolutie 1600 x 1200 x 3 kleuren = 5.760.000

ISO13406-2 Klasse II tolerantie per 1 miljoen Pixelclusters:

Fout Type I Pixelcluster defect, altijd oplichtend:
- 2 stuks (per 1M Pixelclusters)

Fout Type II Pixelcluster defect, altijd uit
- 2 stuks (per 1M Pixelclusters)

Fout Type III Pixel defect altijd oplichtend of altijd uit
- 5 stuks (per 1 M Pixelclusters)