Garantie de 3 ans sur site par échange standard

Tous nos moniteurs neufs sauf consommables et accessoires sont garanties trois ans sur site par échange standard. Toute vente en occasion est garantie trois mois retour atelier. La garantie prend effet à compter de la date de réception du matériel par l'utilisateur, mentionnée soit sur le bon de livraison, soit sur la facture établie par le fournisseur du moniteur. Si votre moniteur présente un défaut, durant les 8 jours suivants votre achat, vous devez contacter votre revendeur. Celui-ci est votre contact initial pour ces 8 premiers jours. Ensuite, quel que soit le type de garantie et en cas de panne, le client devra contacter le service après-vente d'IIYAMA France, afin d'obtenir un numéro de dossier SAV permettant la poursuite des procédures. A cette occasion, il devra fournir tous les renseignements suivants: Modèle, numéro de série, date de fabrication, date d'achat, nom du fournisseur et personne utilisatrice. L'utilisateur du produit devra pouvoir justifier de son achat en faisant parvenir au service après-vente d'IIYAMA France une copie par fax ou par courrier de sa facture d'achat. Le bénéfice de la garantie est supprimé s'il s'avère que le numéro de série est illisible, arraché, modifié ou bricolé.

Généralités

Lorsque vous retournez votre matériel, n’envoyez aucun autre équipement qui ne soit pas fourni par iiyama. Ne retournez pas non plus, les accessoires avec l‘équipement envoyé en réparation :

Gardez vos :
-    câbles,
-    manuels,
-    télécommande, etc., sauf si iiyama vous demande expressément de les retourner.

Exclusions aux clauses de garantie :
La garantie sur site par échange ou bien les garanties “retour atelier” ne couvrent pas les problèmes causés par :

-    une utilisation inappropriée du produit iiyama ou bien un non suivi des caractéristiques techniques du produit,
-    tout autre problème non électrique,
-    utilisation de mauvaises fréquences, définitions, logiciel ou équipement annexe fautif,
-    négligences lors de l’utilisation,
-    un accident, pour surtension électrique, des dommages dus au feu ou à l’eau, une chute, ou bien des coups extérieurs,
-    défaut à l’installation ou lors de la connexion,
-    modifications non autorisées,
-    un manquement au suivi des instructions d’utilisation iiyama ou si le défaut ou la panne ont été causés par le transport lors du retour pour réparation ou par une réparation par un centre non autorisé,
-    pixels défectueux en dessous des limites fixées par la norme internationale standard ISO-13406-2. Tous les détails de la politique d’iiyama sur les pixels défectueux sont disponibles sur notre site internet : www.iiyama.com dans la rubrique Services/ Support technique
-    utilisation ininterrompue, en milieu industriel > 100 heures/semaine.

Si une ou plusieurs de ces exceptions énumérées ci-dessus été relevées, iiyama se réserve le droit de facturer les coûts inhérents à l’intervention.

Le transfert de propriété du moniteur ne modifie pas les conditions d'applications de la garantie à condition que la rétrocession du propriétaire d'origine soit indiquée sur la facture d'achat.

Une réparation ou un échange standard effectué pendant la période de garantie n'afffecte pas la date d'expiration de cette garantie.