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Ersatzteil Distributor

Ersatzteildistributor Deutschland

RTS Elektronik Systeme GmbH

Werner-von-Siemens-Str. 4
85296 Rohrbach
E-Mail: iiyama.Ersatzteilbestellungen.wol@rts-services.de
Fax: +49 (0) 8442-92 71 68 31

Reparatur-Service

Nach Ablauf der Garantiezeit bietet iiyama die Reparatur von Bildschirmen zu folgenden Pauschalpreisen (jeweils inkl. MwSt.) an: 

Dienstleistung

Die Dienstleistung wird von unserem Service Partner RTS Services GmbH durchgeführt.

  • € 139,-  für 21"/22"-Monitore
  • € 109,- für 19"-Monitore
  • € 89,- für 17"-Monitore
  • € 109,- für LC-Displays
  • € 179,- für LCD-TV (> 26 Zoll)

Ausgenommen sind Bildschirme mit Totalschäden des Gehäuses, der Grundplatine, Ausfall des Zeilentransformators und/oder Röhrenschäden. Iiyama bzw. RTS GmbH  behält sich eine Entscheidung über die Wirtschaftlichkeit der Reparatur vor.

Kontakt: E-Mail: iiyama@rts-services.de

Bitte verwenden Sie für eine Oldie-Reparatur dieses Formular.

Vor-Ort-Service

Sofern während der ersten 15 Tage Ihres Neugeräte Kaufes ein Defekt (kein Bild o.Ä., Dead-On-Arrival) vorliegt und der Monitor nach dem 01.01.2009 von Ihnen erworben wurde (Nachweis durch Kaufbeleg erforderlich), wird iiyama den Monitor durch ein bauartgleiches oder vergleichbares Neugerät ersetzen. Der Austausch findet in jedem Fall Zug um Zug gegen Übergabe des als defekt beanstandeten Monitors binnen 2 Tagen nach Benachrichtigung des iiyama Serviceteams statt. Die Kosten sowie die Abwicklung des Austausches übernimmt iiyama, außer es wird bei der Untersuchung des Bildschirms kein Gerätemangel festgestellt. Dann berechnen wir Ihnen bei der Übergabe des Reparaturberichts eine einmalige Servicepauschale von € 109,- inkl. MwSt. und liefern das Gerät gegen Rückgabe des Austauschgerätes zurück.

Für Geräte, die bereits länger als 15 Tage in Ihrem Gebrauch sind, bietet iiyama bis zum Ablauf, beginnend mit dem Rechnungsdatum, eine Garantie auf ordnungsgemäße Funktion des Gerätes innerhalb der von iiyama veröffentlichten und in der Servicecard oder den Datenblättern angegebenen Spezifikationen. Alterungserscheinungen der Bildröhre oder Panels, z.B. durch 24-Stunden-Dauerbetrieb, Schäden durch fehlerhafte Bedienung, Stromschläge, Schäden durch unsachgemäßen Transport etc. , Zweitkäufe oder  Restpostenkäufe (Gebrauchtware) müssen wir natürlich von dieser Garantie ausschließen.

 

Standard LC-Displays und Röhrenmonitore

Standard LC-Displays und Röhrenmonitore  werden im Rahmen der  Hestellergarantie Vor-Ort ausgetauscht. Sie erhalten ein gleich- oder höherwertigeres Austauschgerät. Der Austausch findet entweder über Ihren Händler oder über iiyama direkt bei Ihnen statt.

Large Format Displays 42” und größer

Large Format Displays 42“ und größer  werden im Rahmen der  Herstellergarantie von iiyama kostenfrei VorOrt repariert soweit Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt  oder Betriebssitz im Gebiet der Bundesrepublik Deutschland oder der Bundesrepublik Österreich haben.  Detailierte Garantiebedingungen und Kontaktinformationen siehe PDF Download.

Touchscreen Geräte bis 32 Zoll , LCD-TV's und Projektoren

Touchgeräte werden im Rahmen der Herstellergarantie von iiyama kostenfrei abgeholt und im iiyama Servicecenter repariert. Abholung, Reparatur und Rücklieferung (PickUp) dauern i. d. R. acht Tage.

Die optischen  Touchgeräte  der MTS-Serie ( 2250/2252/2253/2451/2452)  werden im Rahmen der  Hestellergarantie Vor-Ort ausgetauscht.

 

CCTV Geräte

CCTV Geräte werden im Rahmen der Herstellergarantie  Vor-Ort ausgetauscht. Sie erhalten ein gleich- oder höherwertigeres Austauschgerät. Der Austausch findet entweder über Ihren Händler oder über iiyama direkt bei Ihnen statt.


Voraussetzung ist eine ordnungsgemäße und rechtzeitige Meldung des Defekts gegenüber iiyama unter Angabe der Seriennummer und Vorlage des Kaufbelegs. Den VorOrt Service organisiert iiyama binnen 3 Tagen nach Benachrichtigung des iiyama Serviceteams. Die Kosten für den Austausch bzw. PickUp trägt iiyama, außer es wird bei der Untersuchung des Bildschirms kein Gerätemangel festgestellt. Dann berechnen wir bei Übergabe des Reparaturberichts eine einmalige Servicepauschale von    € 109,- inkl. Mwst. und liefern das Gerät gegen Rückgabe des Austauschgerätes zurück, entweder an den Händler oder an Sie direkt.

Im Falle einer ungenügenden Fehlerbeschreibung behält sich iiyama das  Recht vor, das defekte Gerät im Rahmen der Herstellergarantie nur kostenfrei abzuholen, ein Leihgerät für die Dauer der Reparatur wird nicht gestellt.


Wichtiger Hinweis:
Bitte beachten Sie vor der Inbetriebnahme Ihres Bildschirms, dass es sich bei der Verpackung des Bildschirms um eine speziell für das Gerät gefertigte Transportverpackung handelt. Ohne diese Originalverpackung inklusive der Einlegeteile und des Zubehörs ist im Schadensfall keine Rücknahme, Service oder Umtausch des Gerätes möglich. Bitte bewahren Sie daher den Karton auf. Sollten Sie im Schadensfall den Karton nicht mehr besitzen, stellen wir Ihnen gern gegen eine Gebühr von € 26,- inkl. MwSt. einen Ersatzkarton zur Verfügung. Für Transportschäden aufgrund unzureichender oder ungeeigneter Verpackung wird seitens iiyama oder dem Spediteur keine Haftung übernommen. Hierdurch entstandene Schäden und Kosten müssen vom Versender selbst getragen werden.

 


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