iiyama Gewährleistung und Garantie
Sofern während der ersten 15 Tage Ihres Neugeräte Kaufes ein Defekt (kein Bild o.Ä., Dead-On-Arrival) vorliegt und der Monitor nach dem 01.01.2009 von Ihnen erworben wurde (Nachweis durch Kaufbeleg erforderlich), wird iiyama den Monitor durch ein bauartgleiches oder vergleichbares Neugerät ersetzen. Der Austausch findet in jedem Fall Zug um Zug gegen Übergabe des als defekt beanstandeten Monitors binnen 2 Tagen nach Benachrichtigung des iiyama Serviceteams statt. Die Kosten sowie die Abwicklung des Austausches übernimmt iiyama, außer es wird bei der Untersuchung des Bildschirms kein Gerätemangel festgestellt. Dann berechnen wir Ihnen bei der Übergabe des Reparaturberichts eine einmalige Servicepauschale von € 109,- inkl. MwSt. und liefern das Gerät gegen Rückgabe des Austauschgerätes zurück.
Für Geräte, die bereits länger als 15 Tage in Ihrem Gebrauch sind, bietet iiyama bis zum Ablauf, beginnend mit dem Rechnungsdatum, eine Garantie auf ordnungsgemäße Funktion des Gerätes innerhalb der von iiyama veröffentlichten und in der Servicecard oder den Datenblättern angegebenen Spezifikationen. Alterungserscheinungen der Bildröhre oder Panels, z.B. durch 24-Stunden-Dauerbetrieb, Schäden durch fehlerhafte Bedienung, Stromschläge, Schäden durch unsachgemäßen Transport etc. , Zweitkäufe oder Restpostenkäufe (Gebrauchtware) müssen wir natürlich von dieser Garantie ausschließen.
LC-Displays und Röhrenmonitore werden im Rahmen der 3-jährigen Hestellergarantie Vor-Ort ausgetauscht. Sie erhalten ein gleich- oder höherwertigeres Austauschgerät. iiyama behält sich vor Ihnen auch nur ein Leihgerät für die Dauer der Reparaturzeit zuzusenden, wobei 21"/22"- Röhrenmonitore durch 19"-Monitore bzw. LC-Displays durch vergleichbare Größen ersetzt werden können. Der Austausch findet entweder über Ihren Händler oder über iiyama direkt bei Ihnen statt.
LCD-TV's, Public Information Displays und Projektoren werden im Rahmen der 3-jährigen Herstellergarantie von iiyama kostenfrei abgeholt und im iiyama Servicecenter repariert. Abholung, Reparatur und Rücklieferung (PickUp) dauern i. d. R. zehn Tage.
Touchscreen Geräte werden im Rahmen der 3-jährigen Herstellergarantie von iiyama kostenfrei im iiyama Servicecenter repariert und zurückgeliefert. Die Kosten und der Versand in das Servicecenter werden Kunden getragen und organisiert, eine RMA Nummer ist nicht notwendig. Reparatur und Rücklieferung ( Return to Base ) dauern i. d. R. acht Tage.
Multitouch Geräte werden im Rahmen der 2-jährigen Herstellergarantie Vor-Ort ausgetauscht. Sie erhalten ein gleich- oder höherwertigeres Austauschgerät. iiyama behält sich vor Ihnen auch nur ein Leihgerät für die Dauer der Reparaturzeit zuzusenden, wobei die defekten Geräte durch vergleichbare Größen ersetzt werden können. Der Austausch findet entweder über Ihren Händler oder über iiyama direkt bei Ihnen statt.
CCTV Geräte werden im Rahmen der 2-jährigen Herstellergarantie Vor-Ort ausgetauscht. Sie erhalten ein gleich- oder höherwertigeres Austauschgerät. iiyama behält sich vor Ihnen auch nur ein Leihgerät für die Dauer der Reparaturzeit zuzusenden, wobei die defekten Geräte durch vergleichbare Größen ersetzt werden können. Der Austausch findet entweder über Ihren Händler oder über iiyama direkt bei Ihnen statt.
Voraussetzung ist eine ordnungsgemäße und rechtzeitige Meldung des Defekts gegenüber iiyama unter Angabe der Seriennummer und Vorlage des Kaufbelegs. Den Austausch organisiert iiyama Zug um Zug gegen Übergabe des als defekt beanstandeten Monitors binnen 3 Tagen nach Benachrichtigung des iiyama Serviceteams. Die Kosten für den Austausch bzw. PickUp trägt iiyama, außer es wird bei der Untersuchung des Bildschirms kein Gerätemangel festgestellt. Dann berechnen wir bei Übergabe des Reparaturberichts eine einmalige Servicepauschale von € 109,- inkl. Mwst. und liefern das Gerät gegen Rückgabe des Austauschgerätes zurück, entweder an den Händler oder an Sie direkt.
Wichtiger Hinweis:
Bitte beachten Sie vor der Inbetriebnahme Ihres Bildschirms, dass es sich bei der Verpackung des Bildschirms um eine speziell für das Gerät gefertigte Transportverpackung handelt. Ohne diese Originalverpackung inklusive der Einlegeteile und des Zubehörs ist im Schadensfall keine Rücknahme, Service oder Umtausch des Gerätes möglich. Bitte bewahren Sie daher den Karton auf. Sollten Sie im Schadensfall den Karton nicht mehr besitzen, stellen wir Ihnen gern gegen eine Gebühr von € 26,- inkl. MwSt. einen Ersatzkarton zur Verfügung. Für Transportschäden aufgrund unzureichender oder ungeeigneter Verpackung wird seitens iiyama oder dem Spediteur keine Haftung übernommen. Hierdurch entstandene Schäden und Kosten müssen vom Versender selbst getragen werden.
