iiyama

Geachte klant,

Onze producten worden volgens de nieuwste technologieën ontworpen en volgens de ISO normen geproduceerd. Bedenkt u echter wel dat ook een iiyama monitor een technisch product is en dat gedurende zijn productieproces er kleine productiefouten kunnen ontstaan. Nadere informatie hierover vindt u in het toegevoegde serviceboekje waar u ook oplossingen voor de meest gebruikelijke problemen vindt. Ook de omgevingsomstandigheden, onjuiste instellingen of verkeerde grafische kaart kunnen de prestatie van uw monitor benadelen. In geval van gebreken staan wij, samen met uw vakhandelaar, natuurlijk altijd ter beschikking en bieden u een breed spectrum aan servicediensten aan.

Onderaan de pagina treft u een beschrijving aan van de garantie en pixel policy van iiyama.

GARANTIE IIYAMA MONITOREN

iiyama geeft de volgende garantie per product groep:

ON-SITE GARANTIE

Onze desktop en meeste touchscreen monitoren, indien gekocht in de Benelux, hebben de eerste drie jaar na aankoop een uitgebreide on-site service. In het geval van een storing gedurende de garantieperiode wordt uw monitor op het geregistreerde adres opgehaald. Vervolgens verlenen wij, afhankelijk van het type monitor, service op één van de volgende manieren:

• U ontvangt direct na inname van uw defecte monitor een vervangend exemplaar, welke u vervolgens kunt behouden. De vervangende monitor wordt uw eigendom.
• In uitzonderingsgevallen en bij meeste touchscreen wordt uw eigen monitor gerepareerd door ons servicecentrum en zo spoedig mogelijk weer bij u afgeleverd. iiyama behoudt zich het recht voor de monitor in eigen werkplaats te repareren dan wel een andere werkplaats hiervoor aan te wijzen.

ALGEMENE OPMERKING GARANTIE IIYAMA

Uiteraard kunt u erop rekenen dat wij onze uiterste best doen om u zo spoedig mogelijk van een vervangende iiyama monitor te voorzien of uw iiyama product te repareren. Wij stellen ons ten doel om uw serviceaanvraag binnen 5 werkdagen af te handelen, alhoewel het mogelijk is dat wij door omstandigheden deze termijn niet kunnen bewerkstelligen.

UITSLUITINGEN

Van garantie zijn uitgesloten schades of defecten veroorzaakt door:

• het onjuist gebruik van het iiyama product of het niet in acht nemen van zijn specificaties;
• anders dan door elektrische storingen;
• gebruik van verkeerde frequenties, verkeerde software of ondeugdelijke apparaten;
• onzorgvuldige behandeling;
• een ongeluk, brand, waterschade, vallen of stoten;
• ondeugdelijke of onjuiste aansluiting;
• verkeerde installatie;
• niet toegestane modificaties;
• het niet op opvolgen van instructies door iiyama gegeven of indien door een niet-geautoriseerd reparatiecentrum is gerepareerd.

Ook beschadigingen die zijn ontstaan door onjuist schoonmaken van uw iiyama monitor zijn uitgesloten van garantie. Zo kan de coating op uw monitor worden beschadigd bij gebruik van een te agressief schoonmaakmiddel. Wij raden SCREEN '99 aan, wat verkrijgbaar is bij de betere computerwinkel of door een iiyama dealer besteld kan worden.

PIXEL POLICY IIYAMA

Een LCD monitor is opgebouwd uit miljoenen pixels (beeldpunten). Een pixeldefect treedt op, als een pixel (in de kleur rood, groen of blauw) continue blijft branden of juist niet oplicht. In de praktijk is een defecte pixel nauwelijks zichtbaar met het blote oog. Het belemmert dan ook geenszins de functionaliteit van de monitor. Ondanks ons streven naar een perfecte productie van LCD monitoren kan geen enkele fabrikant garanderen dat al zijn LCD panelen vrij van pixeldefecten zijn. iiyama zal echter een LCD monitor omruilen of repareren wanneer er meer dan 5 pixels (rood, groen of blauw) stuk zijn.